三月,贵州凯里的千户苗寨,迎来了一群特殊客人,东风奕派将车主及其家人邀请到此处,并非旨在卖车,而是要在春暖花开之际,和众人一同度过一个专属的周末,这场“奕家人春日派对”,使得品牌与用户的关系从买卖转变为陪伴。
用户IP正式发布
东风奕派于苗寨正式发布了“奕家人”用户IP,这意味着品牌跟用户的关系迈入新阶段,现场组建了官方认证车友会以及首届奕家人理事会,车主不再是旁观者,而是品牌成长的参与者,就如同东风奕派营销事业部总经理余岳峰讲的那样,品牌类似船,用户好似水,每一位家人的声音均十分重要,这种将用户当作家人的理念,使车主由小家庭的幸福融入品牌大家庭的归属感。
五大服务承诺升级
旨在使客户用车更具安心感,东风奕派推出了经升级的存在于一系列之中的“奕家人专属服务”。其中涵盖的五大承诺有,其一为7天可进行退换,其二是车辆出现问题不会留存至过夜,其三乃对服务不满意可免单,其四是不限定于行车里程实施免费救援,其五为免费提供上门取送车服务。这些所做出的承诺并非仅仅是空泛言语,而是每一天均能够予以兑现的一种达到一定水准的要求。就像车辆问题不过夜这一承诺而言,其意义在于售后团队务必要在当天就将故障予以解决,绝不可让客户带着忧虑的情绪度过夜晚。这般切切实实存在的服务,使得客户在日常使用车辆的过程当中能够体会到自身是被重视的。
尖叫福利触手可及
东风奕派针对有着各异兴趣的用户预备了充裕的专属福利,喜欢运动的能够直接通往马拉松赛事,并参与专业健身课程,爱探索的人能够加入国家地理科考,追求刺激的存有顶级赛道体验,热爱音乐的可以尽情玩乐音乐节,出行方面也有贵宾礼遇,更为特别的是,用户所创作的“大橘”卡通形象变成了灵感集市的代言喵,品牌激励用户去表达创意,奉守“创意不设限,我们来兑现”,使得用户的每一份热爱都获得回应。
跨界联动触达更多群体
东风奕派正促使其用户生态朝着更广阔区域进行拓展延伸,借由参与众多不同地方举办的马拉松活动,进而组建起名为“奕家人”的跑团,如此一来品牌与热爱健康生活的人群得以汇聚在一起,通过跨界联合王者荣耀、英雄联盟等一些顶级赛事,又成功吸引到年轻的电竞群体,今后,该品牌还会在马拉松这类赛事IP方面实现深度耕耘拓展,凭借“人民日报社品牌强国计划”作为依托凭借,以更高的站位为用户给予具备温度的服务,这些系列动作让以往单一为汽车品牌的东风奕派转而成为了一种生活方式的连接者。
三车焕新满足多元需求
苗寨活动现场之中,东风奕派携三款新车而来,此三款新车覆盖不同家庭场景。其中,奕派008推出用户共创的“极光红”新车色,并且增添了春野套件,该套件涵盖车顶横杆行李架、固定侧踏板以及放电气插到排,新用户下订之时限时先享价为2888元,老用户回馈价是2000元。全系车辆还会进行OTA升级,新增汽水音乐、爆米花影视,以及爆胎稳行功能,既安全又好玩。此次亮相的,有奕派007闪现版,还有纳米,奕派007闪现版新增了“电御紫”这种车色,它将自己定位为年轻人的梦想猎装轿跑,会在3月28日上市,当下预订可享积分与车色两项双重礼遇。纳米01升级配备了高通8155芯片以及无边框车门,使得纯电代步变得更潮流且更具智能特性。
共创进化开启用户新篇章
此次三车焕新,是东风奕派身为以用户共创为核心之理念的有力明证,从车子的颜色直至配置,诸多灵感皆源自车主所提的建议,奕派008的OTA升级增添了用户常用的APP,爆胎稳行功能亦是关照大家对安全方面的关切,奕派007闪现版的改装设计更是与用户一同塑造得出的,品牌将用户的每一条建议均视作产品进步的导向,令车主觉着自身在投身于造车行动之中,这种彼此呼应的关系,使得奕派不再是毫无情感的机器,而是成为富有温度的家庭一员。
开始的是东风奕派的春日派对,从何处出发,是苗寨。第二站活动会在何时接力开启,是3月28日,地点是武汉。更多惊喜等待何人解锁,等你,在现场。能否真正对你关于一个汽车品牌的看法产生改变的是这般做法,何种做法,把用户当家人的做法。你的观点希不希望在评论区被分享,欢迎。点赞过后要不要转发,要,目的是好让更多人看到品牌与用户怎样双向奔赴。




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