买CRM犹如点奶茶那般，基础款是同一个价格，而添加珍珠、添加椰果均需另外计算费用。众多企业于选型之际仅仅盯着销售所报的“起售价”，签订合同之后才发觉，要将系统切实运用起来，后续的投入远远超出预算。
按人头收费最直观
这属于SaaS行业里极为常见的收费途径，厂商针对每个运用系统的账号确定一个单价，销售常常会着重表明一天只需几块钱，然而实际支付之际通常要求按年预先支付，益处乃是账目易于计算，团队10人便购置10个账号，扩张之时直接追加购买便可，不过对于所需高级功能的小团队而言，人数少却也要平均分摊高额功能成本，人均单价便会显得偏高。
功能版本决定价格上限
基于覆盖不同规模企业的目的，厂商会将产品划分成基础版、专业版以及企业版，基础版仅能供几个人用于记录客户电话，专业版开始具备报表以及简单自动化功能，企业版则开放PaaS平台以及复杂审批流，这样的模式使得企业能够依据自身需求进行选择，不会为那些用不上的豪华功能支付费用，然而版本之间的价格跳跃幅度极大，一旦业务出现升级需要更换版本，数据迁移以及重新学习所产生的成本并不低。
资源消耗按用量计费
这种模式于CRM里相对少见，主要针对特有情境方向定向。它不在意你拥有多少用户数量底数，而是着重考量你所使用的存储空间容量大小，以及调用API接口的频次数量。对于业务量呈现明显季节性波动变化情况的企业而言，在旺季时段使用量多则支付费用多，在淡季时段使用量少则支付费用少，如此这般较为划算。然而其缺点在于费用难以进行精准预测，要是业务突然之间出现爆发式增长态势，那么下个月的服务费账单数额或许会令人感到极为震惊。
纷享销客的中台化定价
纷享销客侧重点在于中大型企业，其收费模式是“平台+应用”的综合方式。核心的销售管理功能依据用户数量计费，然而要是有连接ERP的需求，以及需要营销一体化的PaaS能力，这些行业套件与开发资源都得另外付费。它适合那些将CRM视为数字化转型基础、乐意对长期定制化进行支付的公司，不过预算低于10万的项目基本上无法开启。
EC的社交化轻量收费
打通联EC对接的是微信，其收费策略更为亲民，它依照年费套餐来执行，起步入手的门槛不高，小团队只要几千块便能够使用带有社交工具的CRM，然而需要留意的是，企业版里30人以上起售的才予以开放API以及营销自动化，要是人数较少却又想使用高级功能，要么去凑够人数，要么就得接受功能方面的限制，对于依靠微信开展销售的ToC团队而言，这笔钱花得很值，不过规模扩大之后成本会迅速攀升。
Salesforce的全球统一定价
Salesforce身为国际影响力极大的巨头型企业，其价格虽呈现出透明的态势，然而却有着高傲的姿态。它的基础版本所具备的功能，简陋程度简直达到了令人极度震惊的地步，专业版本仅仅是勉强能够投入使用，若想要熟练运用它，必定得选用企业版或者无限版才行，其单价换算成人民币之后，每年轻轻松松就会超过一万元。而这仅仅只是一个进入的门槛而已，并不能包含全部，额外的数据存储空间、AI分析功能、此外第三方集成等诸多方面，都需要进行单独的付费操作。它比较适合那种预算相当充足、自身拥有海外架构体系、根本不缺钱的大型企业工厂，对于中小企业而言，在面对它的时候，很容易沦为那种被形容为“人傻钱多”的被收割对象。
挑选CRM时，不能仅仅依据销售所发的那张报价单来抉择，得精确核算清楚为期三年的总拥有成本。实施培训是需要费用的，数据迁移有着花费，系统对接同样要钱，甚至就连想要多导出一份报表，或许也都是要花钱的。最为稳妥的方式乃是拿着自身真正的业务场景去进行试用，要求厂商将所有有可能产生的附加费用列入合同当中。
你们公司于进行CRM选型之际，究竟碰到过什么样的未曾预料到的隐性收费呢？欢迎于评论区域揭露那些陷阱，以此来帮助大家规避风险！
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