早就不是企业官网改版只是换个标志、调整点颜色那般容易的事情。将数字化转型推进到深水区时，官网转变用途了，正从企业的“线上的卡片”转变成最为关键的获取客户信息的核心推动力呀。数据明确地表明：那些依据用户的实际行动重新构建的面向企业用户所提供产品或服务的商业网站，咨询的数量翻了一倍，对收入的贡献比例提升了35%，这些确切的数据直接证实了对用户体验进行优化就是促使业务增长的直接推动力量啊。
信息架构决定转化生死
能进到你官方网站的用户，居然探寻不到报价的入口，仅仅三秒之后，便将页面关闭，转身前往竞争对手那边去了。这种情况，乃是众多企业官网每日都在不断上演的令人悲哀之事。信息架构的实质所在，不外乎是要把企业所拥有的产品以及内容，运用用户能够领会的形式，再次进行组织排列罢了。
很多反直觉的现象，可经由用户调研被发现。例如，某工业设备企业借助一对一访谈发觉，80%的客户进入官网后，首要之事是寻觅售后服务电话，而非查看新产品。此发现直接致使他们对首页布局作出改变，把售后服务入口提升至最为显眼之处，一月内里售后咨询电话量提高了45%。
有个被称作用户旅程地图的东西，它是一种相当好用的工具，它主要职责是要能画出相关的路径，也就是客户从搜索关键词开始，一直到提交询盘的整个完整路径，当你去完成这样绘制的时候，将会非常惊讶地发觉，在这其中竟然充斥着数量繁多的断点以及障碍，就像有一家从事电子元器件业务的企业，通过对热力图细致分析之后，发现自己企业所拥有的产品参数页面，其跳出率竟然高达百分之七十，而究其原因，是由于呈现产品参数那儿的表格太过复杂，所以最后企业对表格进行了简化处理，在简化之后，页面停留的时间从原本的四十秒增长到了三分钟，紧接着询盘转化率随之神奇般地整整翻倍了。
视觉设计不是涂脂抹粉
别再将网站设计当作美术课作业。对于B2B企业说来，色彩，以及排版，皆是具有功能性的工具。工程机械类企业，还有工业制造类企业，普遍都偏好蓝色系，并非是由于设计师喜爱蓝色，而是因为低饱和度的冷色调能够传递出稳定的形象，可靠的形象，还有科技感的专业形象。
把品牌一致性当作信任的基石，当人们从官网跳转至产品页面，瞅见字体、按钮、图片风格全然迥异，内心是否会萌生疑惑觉得这不属同一家公司操持，当维持视觉语言的统一，可使用户于潜意识里构建起对品牌的稳固认知，而这种信任感在数目动辄几十万、上百万的采购抉择里，其价值难以估量。
内容中心打造行业话语权
别再仅仅将新闻动态栏目录入公司内部活动就当作完成任务了，真正能起到有效作用的内容核心，应当如同一个行业知识储备库，技术白皮书、应用案例、解决方案指南以及维护保养知识，这些才是B2B采购者切实所需的内容。
维谛公司所采取的做法是值得被借鉴的，其持续不断地发布行业洞察报告以及白皮书，借此将自身从单纯的设备供应商转变成为行业专家形态，当有客怀揣并带着技术难题来到网站寻觅答案之际，而这些具备高质量的内容便成为了最好的销售员，有数据清晰予以显示，那些深度阅读过技术白皮书的客户，成交周期平均下来缩短达30%这一比例，客单价高出25%。
需经数月方可做出采购决策，在此期间，内容中心仿若一位24小时营业的专业顾问，致使客户随时能够查得所需的技术参数以及应用案例，而这般低门槛的信息获取途径，能够持续增强品牌于客户心智里的专业形象与好感度。
简化流程就是减少流失
十来项，诸如公司名、姓名、电话、邮箱、产品型号、采购预算、预计用量、项目详情等，都要在一个询价表单里填写，而填到一半就放弃的用户多得数都数不清。复杂的表单以及冗余的那些点击步骤，是官网转化前进路上最大的阻碍。
对高频功能流程展开重新设计，已然是刻不容缓的事情了。进行文件下载之际，只需借助一个邮箱便可达成。产品询价之时，会默认填充上次所记录的内容。注册流程能够被压缩至三步之内。有一家自动化设备公司，在简化询价流程之后，仅短短一个月的时间，询盘量便实现了三倍的增长。并非是用户不愿意留存信息，而是用户不情愿在留存信息这番事情上浪费自身的时间。
数据驱动持续迭代
不是网站上线即为终点所在范畴，却而是新一轮优化起始之点。借助数据分析工具在实时状态下对用户行为予以监控，你将会发觉诸多于设计初始阶段全然未曾想到的问题。有一款原本放置于首页核心位置的爆款产品，然而它的点击率却低至极可堪怜之境地，究其缘由是按钮颜色同背景相较太过接近，以至于用户根本难以注意到它。
可直观显示用户真正想看什么的是热力图。一个工业品网站有所发现 ，客户对技术参数表里的某个数据频繁进行点击。而本仅系普通文本的这个数据 ，之后他们将其另行拎出弄成了可视化图表。最终页面转化率提高了18%。能不能听到那说话之声的关键在于你有没有去安装倾听的耳朵 ，数据是会说话的句号。
用户反馈是最珍贵的礼物
别觉得数据就能够将所有问题都给解决掉。存在众多优化的方向，一定要直接去聆听用户究竟是怎么表述的。要定期去回访那些曾经提交过询盘的客户，询问一下他们查找某个信息耗费了多长的时间，还有在网站上是否碰到过困惑之处。这些真切的使用感受，常常是优化灵感的直接源头。
也很重要的是建立起有效的反馈渠道，在线客服的聊天记录，网站的留言板，售后服务的投诉电话，都是宝贵的用户声音库，某家企业恰恰是从客服记录当中发现，大量客户询问同样的问题，然而答案事实上藏在网站第三级目录里，进而他们即刻在首页增添了常见问题入口，结果客服咨询量顿时下降了30%。
在看完这篇文章之后，不妨去回想一下你最近所访问过的那个官网，有没有哪一次会让你感觉到体验是格外美好的，又或者是格外糟糕的？欢迎在评论区去分享你自身真实发生过的经历，点赞之后进行转发，以此让更多人士得以看到，而后咱们一道儿来聊一聊那些能让人抓狂折腾的网站设计。
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