流量正愈发昂贵起来，然而B2B企业官网的投入产出比率却不见得会是理想的状态。好多企业耗费大笔资金去做推广活动，可是用户点进来之后却没办法留住，最终咨询的情况少之又少。问题通常并非出在推广的渠道方面，而是存在于网站自身。依据真实用户的调研去重新构建信息架构，能够使得B2B网站的转化率直接提升25%，这并非是理论上的推演，而是从机床、工业自动化、泵阀等诸多行业的改版实践当中反复验证得出的结果。当用户能够快速寻找到他所想要的东西时。咨询量自然而然就会翻倍，年度营收贡献能够占到35%。
用户调研定方向
重构的起点是调研，并非走过场，要借问卷与深度访谈，弄清楚用户来网站的真实目的，诸如查看技术参数，抑或是找寻应用案例，又或者直接进行比价，此过程需深入具体且特定的行业，访谈对象得是名副其实的采购决策者或者技术负责人，绝非泛泛之辈的网民。
呈现的数据表明，经系统针对调研实施重构的网站，用户所存困惑之处减少了七成。于调研期间得以发现，诸多用户实际上是因被复杂的层级弄得晕头转向而后选择离开的。唯有精准把握这些痛点的具体呈现状况，像“寻觅不到3米以上的大型车床型号”这般，后续的优化工作才会具备明确方向性标点符号。
用户旅程找痛点
用户自点击广告起始，直至提交询盘为止，其间的每一个步骤都包含着关键触点。画出这样一条完整无缺的用户旅程地图，留意他们于查看产品参数、下载技术图纸、研究应用案例诸多环节的行为表现。举例说明，在处于紧固件行业的情形下，采购方常常需要要同时去对比多个标准件的抗拉强度，假使网站不存在便捷有效的对比功能，那么他们将会出现流失。
剖析这些旅程图，能够精准找出哪个页面的跳出率是最高的，哪个按钮的点击率是最低的。于铸造锻压行业的一回改版期间，发觉用户在尚未进入“获取报价”之前于资质认证叶面卡住不动，在将认证流程加以简化之后，线索量一下子就变为原来的两倍。存在阻碍的点其实就是能够促使增长的点。
导航结构做减法
最为常见于B2B网站的错误，乃是导航栏变成了产品目录，其中满满当当尽是清一色的专业术语。而重构的关键核心之处，在于再度进行层级的组织排列，要将用户最为关注在意的技术文档、应用案例以及售后服务放置到突出显著位置，还得把繁复复杂的内部组织架构放置靠后位置。
导航分类需契合用户的行业通行习惯，并非企业的内部部门设置，举例而言，于轴承行业范畴，用户一般习惯依据“滚珠轴承”“滚针轴承”予以分类，并非按照“华东区”“华南区”来进行划分，经过优化处理的导航使得信息查找效率得以提高，由自然流量所引致的线索转化率平均增长了35%。
原型测试快迭代
方案究竟好不好，是由用户来定夺的。千万别等到网站全都开发完毕之后才去进行测试，因为那样成本实在是太高了。采用具备可交互特性的原型来开展操作，邀请几位实实在在的客户去点击一番，瞧瞧他们能不能在三步之内找到技术规格表，又能不能顺顺利利地发出询盘。
执行测试流程之际，需将用户出现的犹豫情形以及误操作状况予以记录。于五金机电领域所开展的测试进程当中，察觉到用户常常将“解决方案”视作“产品列表”从而点击进入，这表明标签命名存在欠佳之处。遵照反馈进行两三轮的修改调整，直至用户能够毫无阻碍地完成核心任务，之后方可迈进开发阶段。依此方式打造而成的网站，上线之后甚少进行大幅修改。
内容中心树权威
B2B采购决策周期漫长，致使用户得反复去做验证。构建一套系统化的内容中心，持续不断地 output 真实的技术干货、行业白皮书以及客户应用案例。切莫撰写空洞无物的企业新闻，而是要去创作能够助力用户解决问题的内容。
内容策略需对对象加以区分，针对技术总工展示详尽的参数对比以及测试报告，面向老板呈现投资回报周期与同行案例。内容呈现应兼具直接性，减少术语运用，增多表格以及对比图的使用。持续运营的内容中心，可使用户停留时间实现倍数增长，转化率如同顺水行舟般不断提高，原因在于它化解了信任问题。
功能流程做减法
每一回多余之点击，皆于消耗用户之耐心。查验网站上之每一项功能，若使用率低，便决然砍掉。优化搜索功能，保障输入模糊词语亦能寻得准确产品。简化联系表单，仅留存姓名、公司、电话、需求这四个字段便可。
询价流程需取最短路径，于模具技术设备行业的一回改版当中，将原本的七步询价简化为三步，提交成功之后即刻跳转感谢页并发送确认邮件，用户心理负担减轻，表单提交率提高了40%，少便是多，在转化环节格外适用。
你这边的官网，最近完成的那一次改版，究竟是依据老板所具有的审美观念，还是基于用户所发出的声音呢？
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