哪成想，你那B2B机械官网耗费上百万来改版，可客户为啥还是不断流失呢？这问题兴许并非出在设计不够精致美观上，而是在于操作流程太过繁杂，致使专业采购人员在寻觅产品参数或者提交咨询之际，多点击了三次鼠标。
导航结构做减法
来的 B2B 用户是带着明确目的的，其一碰上在网站上兜圈子就非常反感。某紧固件企业做了调研，发现其官网进入“产品中心”之后，其中超过 50%的用户出现跳失情况，缘由是导航层级太深，用户得点击四次方可看到具体型号。之后他们把导航从五级压缩成三级，页面停留时间便提升了 35%。
主导航栏按理当直接去向展示用户最为关心的内容项目，是内容。就工业自动化企业情形而言，此一企业应当把“解决方案”以及“产品选型”还有“技术文档”放置于显眼的位置处，位置，而并非是把企业新闻放置在首位上，首位。有一家激光设备制造商，其历经某变，把“应用案例”从二级导航提升至一级之后，案例页面的访问量出现了翻倍的情况，成为两倍。
搜索功能做乘法
假使工程师寻觅一款具备特定参数的轴承之际，他们不会如同逛淘宝那般缓缓地去筛选。他们所需求的乃是精准的匹配。某泵阀企业对站内搜索进行了升级，其支持模糊匹配以及关键词联想，一旦用户输入“不锈钢”，系统会自动推荐与之相关的材质型号以及对应的耐腐蚀参数。
搜素结果页可不是仅仅只有一堆产品图片而已。那个数控机床企业会于搜索结果里直接呈现型号、主轴转速、工作台尺寸等核心参数，并且还提供“加入对比”按钮。经过优化以后，用户从搜索直至提交询盘的转化率提高了18%。
表单填写做除法
一个有着要求填写您具体的姓名，您所处的职位，您所在的公司称号，您的联系电话号码，您的电子邮箱地址，您居住或者办公的地址，当地的邮政编码以及您需求的详细描述这八项内容且均为必须填写的表单，会致使多少潜在的客户出现流失的情况呢？有一家从事工业领域机器人制造的企业曾经进行过相关测试，当把该表单从原本的八项缩减到仅仅三项之后，其提交的比率提高了百分之六十。这恰好就是被称作“最小必要”的原则所具备的力量啊。
目前，诸多采购人员惯于借助手机开展工作，某钣金设备企业推出了“一键直拨”功能，于每个产品页面皆安置了可直接联系销售代表的按钮，对于那些不愿打电话的用户，该企业也支持微信扫码即刻咨询，用户无需再亲自动手输入微信号。
移动体验做加法
切忌在手机那端令借助采取双指缩放动作的用户去审视参数表。有一家从事铸造锻压业务之企业针对移动端重新构建了参数呈现形式，把原本应当进行横向滚动操作的表格转变成为以垂直方向依次排列的卡片样式，并且每一个参数都配备着十分明确清楚的图标用以凸显。在完成了此番改版操作之后，移动端所收获的咨询数量出现了增长态势，增长幅度达到了42%。
移动习惯需交互设计与之契合。产品筛选功能是某丝网企业所具备的，于PC端其呈现为左侧的多选框，而在移动端该功能转变为底部弹出的滑动选择器，拇指操作对于用户而言轻松可行。后台数据表明，该企业移动端完成筛选且提交询盘的用户比例提高了28%。
对比功能做优化
五金机电企业的采购决策常常需对多个型号产品予以比较，该企业发觉用户于“产品对比”页面的平均停留时长超出5分钟，然而转化率却极低，问题在于用户得手动勾选几十项参数，其操作太过繁杂，于是他们改成默认展示核心参数对比，且提供一键生成对比报告的功能。
应当便于分享的是对比报告，某工业自动化企业准许用户把对比结果存为图片或者PDF，以此方便于在内部展开讨论或者传送给同事，在这个功能上线以后，产品页面的分享率提升至三倍之多，进而带来了更多的潜在客户！
数据监测做闭环
能够告知你用户于何处出现阻碍的热图分析工具，某轴承企业借助热图察觉到，众多用户在“技术参数下载”按钮周边不断重复点击却毫无反应，原来是按钮颜色跟背景过于相近，致使用户并未意识到这是个可用于点击操作的按钮，在对按钮样式作出调整之后，下载量实现了22%的提升。
对流失用户进行定期回访，某制作模具设备的企业，每月都会随机挑选50个未完成询盘的访客，给他们打电话回访，询问他们是在哪个环节碰到了困难，将收集到的反馈直接运用到下一次改版中，比如说有用户表示“留言之后不清楚要过多长时间才会回复”，他们就在提交页面增添了“预计2小时内回复”的提示。
假设你身为一家从事B2B业务的机械企业的官网负责人，于今日而言，会从何处着手展开优化操作流程呢？当下欢迎于评论区之中分享你所具备的经验以及存在的困惑。
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